Neue und erweiterte Funktionen

automatische Widereröffnung von Meldungen deaktivieren
Diese Funktion lässt sich in den Einstellungen unter "Einstellungen > Meldungen > Allgemein > Automatische Wiedereröffnung" durch einen Administrator ändern. Ist die Funktion deaktiviert (Haken ist nicht gesetzt) werden Meldungen nicht mehr automatisch durch eingehende Nachrichten oder Änderungen ​geöffnet, d.h. Meldungen mit dem Status "geschlossen" wechseln nicht automatisch auf "Offen". Eine manuelle Wiedereröffnung ist weiterhin möglich.
 

Mailtemplates aus Einstellungen entfernen
Für Updates von Sag's uns einfach, die Änderungen zu Mail-Templates beinhalten, ist es von Vorteil zu wissen, ob Änderungen an Mail-Templates stattgefunden haben. Um kurzfristig mehr Kontrolle darüber zu haben wurde diese Einstellung aus der Ansicht der Administratoren entfernt. Eine Bearbeitung der Texte von Mailtemplates erfolgt somit ausschließlich über TSA. Wenden Sie sich bei Bedarf an support@teleport.de. 

Benachrichtigung je Mail-Template deaktivieren
Sag's uns einfach hat bis zu 40 Benachrichtigungsworkflows, wobei jeder Workflow ein eigenes Template besitzt. Die Inhalte der Templates sind dabei individuell je Mandant. Mit dem neuen Feature können einzelne Templates und damit der Benachrichtigungsfall deaktiviert werden. So kann man bspw. die Mail an den Meldenden bei Schließung der Meldung verhindern. Wenden Sie sich bei Bedarf an support@teleport.de. 

Kontaktdaten in der Meldung anzeigen
Damit die Kontaktdaten besser zu lesen sind, wurde die Anzeige der Kontaktdaten innerhalb einer Meldung überarbeitet. Zudem wird die aktuelle Anzeige von Name und E-Mail-Adresse, um die Telefonnummer ergänzt. Darüber hinaus lässt sich der Kontakt direkt über einen Link öffnen, sofern man das benötigte Recht zur Anzeige von Kontakten besitzt.
 

Anpassung Antworten "Mail" zur Erstellung öffentlicher Antworten
Um die Erstellung einer öffentlichen Antwort zu vereinfachen wurde das Pflichtfeld für den Empfänger für eine "Mail" beim Antworten entfernt. Darüber hinaus kann die Adresse des Meldenden künftig entfernt werden. 
Mit dieser Änderung wird eine öffentliche Antwort wie folgt erstellt:
Innerhalb einer Meldung nutzt man die Aktion "Antworten". Direkt im ersten Tab "Mail" entfernt man bei Bedarf den enthaltenen Empfänger. Dann formuliert man die öffentliche Antwort und drückt "Senden". Anschließend setzt man die ​Antwort mit dem Auge-Symbol auf öffentlich.
 

Meldungsinhalt beim Weiterleiten konfigurieren
Bisher wurde beim Weiterleiten eienr Meldung der gesamte Nachrichtenverlauf u.a. Daten automatisch mitgesendet. Mit dem neuen Feature hat der Redakteur bei jeder Weiterleitung die Möglichkeit selbst zu entscheiden, was genau er mitsendet. So ist es dem Redakteur möglich nur die wichtigen Informationen weiterzuleiten, statt wie bisher alle Meldungsinhalte.

Folgende Meldungsinhalte können gewählt werden:

• Bilder: Diese werden wie bisher als Vorschau angezeigt und können weiterhin über das "x" an der Datei entfernt werden.
• Meldungsbeschreibung: Sendet nur die Beschreibung, also die erste Nachricht der Meldung mit.
• Nachrichtenverlauf: Sendet alle Nachrichten der Meldung hierarchisch sortiert von der ältesten zur neusten Nachricht mit Ausnahme der Beschreibung und Notizen. 
• Meldungsort: Sendet den Meldungsort, d.h. Straße, Hausnummer, PLZ, Ort. Geokoordinaten werden nciht übermittelt.
• öffentlicher Link: Sendet den Link zur öffentlichen Ansicht der Meldung, sofern die benötigte URL zur Einbindung konfiguriert ist. (Mehr dazu siehe Release 1.21.001)

Fehlerbehebungen

Folgende Fehler wurden behoben:

• Bilder lassen sich nicht bearbeiten
• Quelle enthält mehrfach "(E-Mail)"