Sag's uns einfach

Schlaglöcher, defekte Straßenlaternen, wilde Müllkippen – solche Beobachtungen machen viele Menschen auf ihrem Weg zur Arbeit, auf dem Weg zur KiTa oder beim Spaziergang. 

Aber wie erfährt die Kommune schnell und einfach davon? Dafür gibt es Sag’s uns einfach - das Anliegen-, Ideen- und Beschwerdemanagement von TSA.

Das System versetzt Bürger in die Lage, direkt und unkompliziert die Mängel vor Ort mit dem Smartphone oder später am PC an seine Kommune zu übermitteln.

Kommunikation auf einfachen Wegen

Das bietet Sag´s uns einfach.
  • direkte Meldung der Mängel vor Ort
  • verbindliche und direkte Kommunikation zwischen Bürger und Verwaltung
  • kurzfristige Reaktionszeiten durch die Verwaltung, keine langen Wartezeiten
  • transparentes Verwaltungshandeln durch Online-Nachverfolgung des Anliegens
  • Onlinekommunikation über den Status der Mängelbehebung
  • Ermöglichung einer Online-Beteiligung von Bürger und Wirtschaft
  • Sammlung und Nutzung kollektiven Bürgerwissens zur Verbesserung der lokalen Infrastruktur
  • direkte Weiterleitung des Mangels an konkret zuständige Stelle
  • Erfassung von Mängeln nur innerhalb des kommunalen Gebiets möglich

Mitmachen

Wie kann ich Sag´s uns einfach als Kommune nutzen?

"Sag’s uns einfach" steht als EfA-Onlinedienst für die OZG-Leistung "Mängel melden" bereit. "Sag’s uns einfach" ist verfügbar als Modul der Infodienste und wird in mehreren Ländern als Basisinfrastruktur zur kommunalen Nutzung bereitgestellt. Darüber hinaus ist die eigenständige Nutzung möglich.

Sprechen Sie uns gern über support@teleport.de an.

Release Notes - Versionshinweise

Hier finden Sie detaillierte Hinweise auf Änderungen in den aktuellen Anwendungsversionen

Technische Einbindung

Diese Möglichkeiten bietet Sag's uns einfach

Unser Schnittstellenframework bietet flexible Möglichkeiten zur Einbindung von Sag's uns einfach in das eigene Webangebot. Es gibt keinen zentralen Einstiegslink, sondern der Service ist über das Online-Angebot der teilnehmenden Kommunen erreichbar.

So ist z.B. „Sag´s uns einfach“ der Einheitsgemeinde Stadt Arendsee (Altmark) unter der Adresse https://stadt-arendsee.sagsunseinfach.de/ zu finden.“

Option A

assistentengestützte Einbindung in das lokale CMS
(Include Wizard)

Option B

individuelle Einbindung. Informationen hierzu erhalten Sie unter support@teleport.de. 

Mehr Informationen

Weitere Informationen zu Sag's uns einfach finden Sie hier.

Weiter auf sagsunseinfach.de

Noch Fragen?

Antworten auf häufige Fragen rund um Einführung, Nutzung und Betrieb der Infodienste Sag's uns einfach.

Was ist Sag’s uns einfach?

Sag’s uns einfach ist das Anliegen-, Ideen- und Beschwerdemanagement von TSA. Bürgerinnen und Bürger können damit beispielsweise Schlaglöcher, defekte Straßenlaternen oder wilde Müllablagerungen unkompliziert an ihre Kommune melden. Die Meldung kann direkt vor Ort mit dem Smartphone oder später am PC erfolgen.

Was können Bürgerinnen und Bürger über Sag’s uns einfach melden?

Über Sag’s uns einfach können Anliegen und Mängel im kommunalen Gebiet übermittelt werden, beispielsweise Schäden an Straßen oder defekte Straßenlaternen. Neben dem Mängelmanagement unterstützt die Lösung auch die Übermittlung von Ideen und weiteren Anliegen an die Verwaltung.

Wie funktioniert eine Meldung?

Bürgerinnen und Bürger können einen Mangel direkt vor Ort mit dem Smartphone oder später am PC an ihre Kommune übermitteln. Das System unterstützt anschließend die direkte Weiterleitung an die konkret zuständige Stelle innerhalb der Verwaltung.

Können Bürgerinnen und Bürger sehen, was mit ihrer Meldung passiert?

Ja. Sag’s uns einfach ermöglicht die Online-Nachverfolgung eines Anliegens und die Onlinekommunikation über den Status der Mängelbehebung. Dadurch wird das Verwaltungshandeln für die meldende Person transparenter.

Wie gelangt eine Meldung zur richtigen Stelle in der Verwaltung?

Sag’s uns einfach unterstützt die direkte Weiterleitung eines gemeldeten Mangels an die konkret zuständige Stelle. So können eingehende Anliegen innerhalb der Verwaltung gezielt bearbeitet werden. 

Ist Sag’s uns einfach eine EfA-Lösung?

Ja. Sag’s uns einfach steht als EfA-Onlinedienst für die OZG-Leistung „Mängel melden“ bereit.

Kann Sag’s uns einfach in unsere kommunale Website integriert werden?

Ja. Für die technische Einbindung stellt TSA ein Schnittstellenframework zur Verfügung. Unter anderem ist eine assistentengestützte Einbindung in das lokale Content-Management-System über den sogenannten „Include Wizard“ möglich. Alternativ kann eine individuelle Einbindung umgesetzt werden.

Wie kann unsere Kommune Sag’s uns einfach nutzen?

Sag’s uns einfach ist als Lösung der TSA Infodienste verfügbar und wird in mehreren Ländern als Basisinfrastruktur für die kommunale Nutzung bereitgestellt. Darüber hinaus ist auch eine eigenständige Nutzung möglich. Für die konkreten Möglichkeiten zur Nutzung kontaktieren Sie uns gern über support@teleport.de.

Können wir Sag’s uns einfach auch unabhängig von den Infodiensten einsetzen?

Ja. Neben der Bereitstellung als Lösung der Infodienste ist auch eine eigenständige Nutzung von Sag’s uns einfach möglich.

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