Infodienste

Die Infodienste unterstützen digitales Wissensmanagement für Verwaltungen. Sie sind webbasiert und ermöglichen über verzahnte Module die Erfassung und die nachnutzbare Bereitstellung von Verwaltungswissen.

Die zentrale Anwendung der Infodienste ist der Zuständigkeitfinder (ZuFi). Der ZuFi gibt Antwort auf die Frage: Welches Verwaltungsanliegen erledige ich wo?

Mit den Infodiensten können Verwaltungen ihre Leistungen und zuständigen Stellen auf allen Verwaltungsebenen erfassen.

Diese Informationen können über verschiedene Kanäle leicht auffindbar und barrierefrei bereitgestellt werden (z.B. in Serviceportalen). Damit stehen sie Bürgern, Unternehmen und Verwaltungsmitarbeitern rund um die Uhr zur Verfügung.

Als einzige Anwendung am Markt ermöglichen die Infodienste eine vollständige vertikale und horizontale Abbildung von Zuständigkeiten über alle Verwaltungsebenen.

Die Datenerfassung und -pflege erfolgt kollaborativ, strukturiert und standardisiert. Redakteure eines Landes, seiner Kommunen und Behörden arbeiten gemeinsam in einem Redaktionssystem daran.

Verwaltungswissen digital

Das bieten die Infodienste.
  • standardisierte Erstellung von Leistungstexten durch eine zentrale Landesredaktion
  • standardisierte Erstellung von regionalen/kommunalen Spezialisierungen zu den zentralen Leistungsbeschreibungen
  • Erfassung von Zuständigkeiten/Ansprechpartnern/Kontaktdaten etc. direkt durch die zuständige Stelle
  • Erfassung von Online-Diensten
  • integriertes Qualitätsicherungs-Tool für die Abstimmung zwischen Ressorts und Zentralredaktion auf Landesebene sowie zur Abstimmung zwischen Zentralredaktion und kommunalen Redakteuren
  • Festlegung der zuständigen Stellen direkt durch die Verwaltungen vor Ort sichert sachlich richtige Aussagen zu Zuständigkeiten
  • Daten zentral in einem System gepflegt werden, daher deckungsgleich in allen Ausgabekanälen, doppelte Datenpflege entfällt

Wissensbasis einsetzen

Das in den Infodiensten erhobene Verwaltungswissen kann an verschiedenen Stellen ausgegeben und nachgenutzt werden.
  • Bereitstellung von Informationen in Landes-, Landkreis-und Kommunalportalen
  • Auskunft beim telefonischen Bürgerservice mit Anschluss an die 115
  • Chatbots im kommunalen Umfeld
  • Umsetzung der Europäischen Dienstleistungsrichtlinie (EG-DLR)
  • Umsetzung des Onlinezugangsgesetz
  • Beitritt zum Portalverbund
  • Umsetzung des europaweiten Portals für ausgewählte Verwaltungsleistungen (Single Digital Gateway)

Mitmachen

Wie kann ich die Infodienste als Kommune oder Dienstleister nutzen?

Im Rahmen der Länderkooperation Linie6Plus stehen die Infodienste derzeit in neun Bundesländern im Live-System zur Verfügung und laden interessierte Kommunen und Dienstleister zur Nutzung und Mitarbeit ein. Über die Länderkooperation haben rund 5500 Kommunen Zugriff auf das System der Infodienste, um es für die Erfassung und Bereitstellung ihrer lokalen Verwaltungsleistungen zu verwenden.
Weitere Informationen hierzu erhalten Sie über Linie6Plus.de oder via support@teleport.de.

API

Die Infodienste können über verschiedene Schnittstellen, technische Einbindungen und API Daten austauschen.

Unser Schnittstellenframework bietet flexible Möglichkeiten zur Einbindung der Infodienste in eine Webpräsenz. Die Übergabe der Daten erfolgt layoutneutral. Der gesamte Datenbestand steht jederzeit aktuell und gepflegt zur Verfügung. Eine homogene Darstellung der Daten in allen Systemen wird so sichergestellt. Für die Verwendung bestimmter Schnittstellen müssen diese zertifiziert sein.  

Zertifizierte Systeme

Informationen zu Herstellern und Produkten, die über zertifizierte Schnittstellen zu den Infodiensten verfügen
Produktname Unternehmen
CMS iKISSAdvantic GmbH
Public Service Solution© DLRAxcentro GmbH
ecms ionas & rlpdirekt.deChamaeleon AG für innovative Netzlösungen
CMS CitywerkCitywerk GmbH
ZuKunFtDeutsche Stadtmarketing GmbH
EGOCMSEGOTEC AG
CMS eCity21ekom21 KGRZ Hessen
eGov – SuiteFabasoft D Software GmbH
REGISAFEHans Held GmbH
cit intelliFormcit GmbH
communice API & communice Behördenwegweiserinixmedia GmbH
OS EA-FachverfahrenOPTIMAL SYSTEMS Vertriebsgesellschaft mbH
CMan – ContentManagement by Ehe & JanneckAgentur Ehe und Janneck
CMS – EDITH®die NetzWerkstatt GmbH & Co.KG
CMS Serviceportalpirobase imperia gmbh
contentXXL Enterprise CMSMarktplatz GmbH - Agentur für Web & App
City Site CityGovSitepark GmbH
ProBürgerRuhr Connect GmbH
CMS Kommunal ManagerNolis GmbH
active Citynet-Com AG
LeistungsverwaltungLYNET Kommunikation AG
CMS+IT-Consult Halle GmbH
InterLogics CMS BürgerserviceInterLogics eGoverment GmbH
Silverstripe IMS-VersionInternet Marketing Services GmbH
rlpDirekt.de ECMS ionas 3 BISInnoWIS GmbH
Hirsch & Wölfl BürgerinformationsmodulHirsch & Wölfl GmbH
TYPO3-Extension TgM InfodiensteTeamgeist Medien GbR
OpenCms-Modul InfodienstePLANET IC GmbH
xrow GmbH TSA Bundle, Integration auf Basis von Symfony und eZ Platform / eZ Studioxrow GmbH
ITEBOITEBO GmbH
brain-GeoCMS®brain-SCC GmbH
Govii - Der BehördenbotGovii UG (haftungsbeschränkt)
CMS Stadt Frankfurt / 8.2Stadt Frankfurt am Main
ZuFi-Export zum OpenData Portal Schleswig-Holstein V1.0MELUND SH
BS Lebenslagen (Unidirektionale Schnittstelle)Beister Software GmbH
TYPO3-Extension Civis – Solutions 1.0ConRat WebSolutions GmbH
KDO-Kommune365 (2.x)KDO Service GmbH
zfLite V1.0Cornell Binder, Sven Schoradt GbR
OpenCMS 10.5.4PLANET IC GmbH
Cross 7cm city media GmbH
Verwaltungsportal RLPLandesbetrieb Daten und Information Rheinland-Pfalz
OZG Monitoring und Reporting]init[ Aktiengesellschaft für digitale Kommunikation
SixCMS / Six DataHubSix Offene Systeme GmbH
Digitales RathausInnocon-Systems GmbH
TARISinternet-connect GmbH
PortUNA.cmsPortUNA Neue Medien GmbH
assono KI-Chatbotassono GmbH
Qbus TSA-Infodienste API Plugin für WordPressQbus Internetagentur GmbH
TSA-Infodienste API Plugin für TYPO3 & Next.jsnext.motion OHG
Papoo CMSPapoo Software & Media GmbH
SmartBUSPLANETHOLDING GmbH
TYPO3-Extension ZuFiSH-AnbindungBoyens Online GmbH & Co. KG