115: ps::Servicecenter im Einsatz

Die Stadt Wetzlar ist dem 115-Verbund beigetreten und hat nach gut einem Jahr Vorbereitungszeit auch ein neues Service-Center für die Behördenrufnummer eröffnet.

Unterstützt wird das Servicecenter durch das ps::Servicecenter, das umfassende Wissensmanagement- und Auskunftssystem für Leistungen und Ansprechpartner. Durch die TSA-Lösung ps::Servicecenter können sich nun die Mitarbeiter des Wetzlarer Stadtbüros um Anfragen und Anliegen der Bürger kümmern.

Die Mitarbeiter im Servicecenter finden so schnell und effizient Informationen zu Fristen, zuständige Stellen, Öffnungszeiten etc. und können diese an die Bürger weitergeben oder ihre Anliegen an die zuständige Fachebene weiterleiten. Angebunden sind unter anderem der Hessenfinder sowie die Softwareplattform 115.

Weitere Informationen erhalten Sie in der Meldung von Kommune21: "115: Jetzt auch in Wetzlar".