Sag’s uns einfach – Neues Support-Widget

Wo finde ich das neue Support-Widget?
Das neue Widget befindet sich im Redaktionssystem immer genau dort, wo Sie es benötigen. Bereits auf der Login-Seite finden Sie es unten rechts, damit Sie sich schon bei Problemen mit der Anmeldung umgehend an uns wenden können. Nach dem Login finden Sie das Widget rechts im Header, egal wo Sie sich gerade im Redaktionssystem befinden.

Wie funktioniert das neue Support Widget?
Ein Klick auf das Support-Widget öffnet ein kompaktes Eingabefenster. Sofern Sie bereits im System eingeloggt sind, werden Name und E-Mail-Adresse automatisch vorausgefüllt, sodass Sie direkt mit Ihrer Anfrage beginnen können. Bei Bedarf können Sie im Support Widget eine Datei hochladen, um diese mitzuschicken. Außerdem können sie komfortabel ein Bildschirmfoto erstellen und sofort anhängen. So kann der Support nachvollziehen an welcher Stelle im System Sie sich befinden und gezielt weiterhelfen. Sobald Ihre Nachricht vollständig ist und alle gewünschten Dateien angehängt sind, klicken Sie auf Senden. Ihre Anfrage wird unmittelbar an unser Supportteam übermittelt und dort schnellstmöglich bearbeitet.