Zur Verstärkung unseres Teams im Geschäftsbereich Public Service am Standort Halle (Saale) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter IT-Support / Quereinsteiger willkommen (m/w/d)

Ihre Rolle:

In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren technologischen Lösungen. Sie spielen eine entscheidende Rolle dabei, unseren Kunden erstklassigen Service und Unterstützung zu bieten und tragen somit direkt zu ihrem Erfolg und ihrer Zufriedenheit bei.

Ihre Aufgaben:

• Ansprechpartner für Kundenanfragen im 1st und 2nd-Level per Ticket/E-Mail/Chat (selten Telefon) für fallabschließende Bearbeitung komplexer Kundenanfragen
• Analyse von und Hilfestellung bei Anwenderfragen
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit dem Team zur Lösung komplexer Anfragen
• Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und -Tools

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT- oder Verwaltungsbereich oder vergleichbar – Quereinsteiger sind willkommen
• Vorzugsweise Berufserfahrung im Kundensupport im IT- oder Verwaltungsumfeld
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Kundenkontakt
• Gute analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Problemlösungskompetenz
• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

• Eine spannende, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden technik-affinen Unternehmen
• Einen schnellen und unkomplizierten Einstieg in ein kollegiales und motiviertes Team
• Einen modernen Arbeitsplatz und wenig Papier
• Flexible Arbeitszeit- und Homeoffice-Regelungen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Eine leistungsgerechte Vergütung und attraktive Benefits
• Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Wenn Sie sich in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld weiterentwickeln möchten und Freude daran haben, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an jobs@teleport.de.

Die TSA-TELEPORT ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein und begrüßt Bewerbungen von allen qualifizierten Bewerbern, unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung, Religion oder ethnischer Herkunft.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!